Chính Sách Bảo Hành
1. Điều Kiện Bảo Hành
TH Ink cam kết bảo hành các sản phẩm mực in và dung môi công nghiệp với các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động cơ học, hóa học, hoặc do sử dụng sai quy cách.
2. Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành là từ 6 đến 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
3. Quy Trình Bảo Hành
- Kiểm Tra Điều Kiện Bảo Hành: Quý khách kiểm tra sản phẩm và các điều kiện bảo hành. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Liên Hệ Bảo Hành:
- Điện thoại: Gọi đến số hotline [Số điện thoại của TH Ink] để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
- Email: Gửi thông tin về tình trạng sản phẩm, kèm theo hình ảnh và mô tả chi tiết qua email [Email của TH Ink].
- Gửi Sản Phẩm Bảo Hành: Đem sản phẩm đến trụ sở hoặc các chi nhánh của TH Ink, hoặc gửi qua đường bưu điện theo địa chỉ [Địa chỉ của TH Ink]. Quý khách cần gửi kèm phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
- Kiểm Tra và Sửa Chữa: Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu cần thiết. Thời gian kiểm tra và sửa chữa có thể kéo dài từ 3 đến 7 ngày làm việc.
- Trả Sản Phẩm: Sau khi hoàn tất sửa chữa, chúng tôi sẽ liên hệ để trả sản phẩm cho quý khách. Quý khách có thể nhận sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc chúng tôi sẽ gửi trả qua đường bưu điện.
4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, như va đập, rơi vỡ, cháy nổ, tiếp xúc với hóa chất hoặc các yếu tố môi trường khắc nghiệt.
- Sản phẩm bị sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không phải do TH Ink thực hiện.
- Sản phẩm không còn phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
5. Dịch Vụ Hỗ Trợ Sau Bảo Hành
Đối với các sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành hoặc không đáp ứng điều kiện bảo hành, TH Ink vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì với mức phí hợp lý. Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
